Was ist Mobile Marketing?

Mobile Marketing ist eine Multi-Channel-Marketingtechnik, die eingesetzt wird, um die Zielgruppe über Mobiltelefone, Tablets oder Websites, soziale Medien und ähnliche mobile Anwendungen zu erreichen.

Mobile Marketing begann zunächst mit der Integration von Mobilität in traditionelle Marketingkanäle. Bei derartigen Kampagnen wurde es zu einem Werkzeug, das eingesetzt wird, um interaktiv mit dem Kunden zu werden. Es bedient die Verbraucherzielgruppe mit dem Ziel, den Kaufwunsch bei den Kunden über mobile Geräte zu verwirklichen, wobei auch Mobilitätsanwendungen genutzt werden. Als Ergebnis der technologischen Entwicklungen von der Vergangenheit bis in die Gegenwart haben die Zunahme der Anzahl von Werbemitteln und die durch Kostensteigerungen verursachten Probleme auch die Marketing- und Werbemaßnahmen der Unternehmen in dieser Richtung beeinflusst.

Wenn wir in die Vergangenheit blicken, als das Fernsehen nur einen Kanal hatte, war die Wirkung der Werbung von Unternehmen in den Verkäufen des nächsten Tages sichtbar. Heute können sich die Aktivitäten der Unternehmen aufgrund unterschiedlicher Systeme und Mehrkanalfernseher ändern. Aus diesem Grund setzen Unternehmen auf effektive Marketingmethoden bei geringeren Kosten. Genau an diesem Punkt kommen das Internet und Mobiltelefone ins Spiel. Sie haben sich zu einem wichtigen Marketing- und Kommunikationsinstrument entwickelt, über das Nachrichten und Benachrichtigungen kostengünstiger als bei herkömmlichen Medien versendet werden. Beispiele hierfür sind Facebook-, YouTube-, Instagram- und Fernsehwerbung.

Die Chancen, die Mobile Marketing bietet, können sich von denen anderer Marketinginstrumente unterscheiden. Dank mobiler Endgeräte ist es die Marketingtechnik, die den Kunden jederzeit erreicht und zudem Unternehmen das schnellste Feedback liefert. Auf diese Weise stellt es sicher, dass es im Vergleich zu anderen Marketinginstrumenten in einer vorteilhafteren Position ist.

Merkmale des Mobile Marketings

Die Merkmale des Mobile Marketings sind wie folgt:

Ein Eins-zu-eins-Marketing-Ansatz: Durch Medien wird eine direkte Kommunikation mit der Verbrauchergruppe hergestellt. Bei dieser Kommunikation wird ein direkter Marketingkanal verwendet.

Verwendung der Permission-Marketing-Methode: Die von der Verbrauchergruppe erwarteten Nachrichten werden an sie übermittelt. Beispiele für diese Nachrichten sind Werbeaktionen, Produkteinführungen, Rabatte und Angebote usw. Dies geschieht mit Erlaubnis der Zielgruppe.

Messbarkeit: Die Wirksamkeit dieser Marketingaktivität kann gemessen werden. Mobile Marketing gibt Auskunft darüber, in welchem Maße und wie effektiv die Kampagnen der Unternehmen sind, sowie über die Nutzungsgewohnheiten der Produkte.

Geringe Kosten: Da diese Marketingart auch zu den Direct-Marketing-Anwendungen gehört, sind die Kosten niedrig.

Hohes Markenbewusstsein: Die Wahrnehmung dieser Marketinganwendungen ist hoch. Der Kunde wird durch die Nutzung persönlicher Kanäle direkt erreicht.

Ein- oder Zweiseitigkeit: Diese Art des Marketings hat zudem eine interaktive Struktur. In dieser Hinsicht kann der Kunde ein aktives Mitglied in diesen Anwendungen sein.

Es ist schnell: Dank der Infrastrukturtechnologien können die gesendeten Nachrichten den Verbraucher in Sekundenschnelle erreichen. So kann Feedback innerhalb von Sekunden eingeholt werden.

Ziele des Mobile Marketings

Das Hauptziel im Mobile Marketing ist der direkte Dialog mit dem Konsumenten über die Medien. Bei dieser Kommunikation wird der direkte Marketingkanal genutzt.

Für Verbraucher ist das primäre Ziel des Mobile Marketings die Fähigkeit, nicht nur am PC oder Laptop, sondern mit Geräten wie Smartphones von überall und jederzeit die Eigenschaften des Produkts oder der Dienstleistung zu sehen, zu bestellen, zu bezahlen, kurzum: einkaufen zu können. Auf diese Weise wird den Verbrauchern die Arbeit erleichtert und es werden in großem Umfang Zeit und Energie gespart.

Für Unternehmen/Betriebe ist Mobile Marketing ein kostengünstiges, interaktives und persönliches Marketinginstrument mit hoher Wirkungskraft. Auf diese Weise haben Unternehmen Möglichkeiten, Markenbekanntheit zu schaffen, das Markenimage zu verändern und die Markenbindung zu erhöhen.

Vorteile des Mobile Marketings für Unternehmen

Mobile Marketing hat aufgrund der Eigenschaften mobiler Geräte zwei wesentliche Vorteile. Diese sind: die Geräte können immer eingeschaltet sein und der Nutzer trägt sie immer bei sich. In diesem Fall besteht der Hauptvorteil für Vermarkter darin, dass ihre Zielgruppe aufgrund des Tragens von mobilen Geräten jederzeit erreichbar ist.

Dass in Japan das Versenden von Nachrichten von Mobilgeräten aus kostengünstiger ist als bei anderen traditionellen Medien, macht Mobiltelefone zu einem wichtigen Marketinginstrument für Unternehmen.

Mobile Marketing erleichtert die Wirksamkeit der von Unternehmen durchgeführten Kampagnen und die Informationsgewinnung über Nutzungsgewohnheiten. Die Vorteile des Mobile Marketings gegenüber traditionellen Marketingtechniken werden wie folgt aufgelistet:

• Die Reaktion auf das Produkt und die Werbung lässt sich leichter messen.
• Die Segmentierung und das Erreichen des Zielkunden ist einfacher.
• Es wurde beobachtet, dass die Rücklaufquote (Conversion-Rate) höher ist.
• Im Vergleich zu traditionellen Marketingtechniken fallen weniger Kosten an.
• Die Interaktion mit dem Kunden ist höher.
• Die Kommunikation ist individuell (personalisiert).
• Kampagnen können passend für verschiedene Ziele oder Zielgruppen entwickelt werden.
• Es ist dynamisch.
• Es ist ein Kanal, der das Verhalten und die Wünsche der Verbrauchergruppe berücksichtigen kann.

Dank der Mobiltechnologie beseitigt das Mobile Marketing die Standortgebundenheit von PCs und Fernsehgeräten. Es wird davon ausgegangen, dass dieses Potenzial der Marketingart die Einkaufs- und Dienstleistungsgewohnheiten komplett verändern kann.

Mobile Marketing weltweit und in der Türkei

Die weltweit erste Mobile-Marketing-Kampagne wurde 1998 durchgeführt. Sie wurde von einer Schweizer Mobile-App-Agentur namens MINICK für das Unternehmen Ericsson realisiert.

Die Mobile-Marketing-Methode gewann Anfang des Jahres (2000) enorm an Fahrt, als sie in den meisten Regionen Europas und Asiens sehr populär wurde und Unternehmen begannen, die Handynummern dieser Personen zu sammeln und Nachrichten zu versenden.

Laut Morgan Stanley wächst das mobile Internet schneller als das Desktop-Internet. Mark Meeker wies darauf hin, dass die Zahl der Menschen, die über mobile Technologien auf das Internet zugreifen, innerhalb von 5 Jahren die Zahl derer, die sich über Desktop-Computer verbinden, übersteigen wird. Kevin Nakao betonte, dass die Präsenz von Unternehmen in virtuellen Umgebungen wichtiger sei als deren Wachstum.

In der Türkei ist Tolga Alıcı vom Unternehmen Mobilera der Vordenker der ersten Mobile-Marketing-Kampagne. Tolga Alıcı legte zunächst Lipton seinen Vorschlag vor, der mit der Gestaltung einer Kampagne namens "Lipton Ice Tea Evo" durch Mobilera in die Tat umgesetzt wurde. Die Gründung des Türkei-Büros der MPD (Mobile Marketing Association) im November 2009 ist ein sehr wichtiger Schritt für die Entwicklung dieser Art des Marketings.

Bei den Mobile-Marketing-Gesprächen im Jahr 2011 wurde die Situation des Mobile Marketings in der Türkei diskutiert. Es wurde angegeben, dass sich das Mobile Marketing in der Türkei innerhalb von drei Jahren verdreifachen werde.